Asistieron a la reunión el rector Wilmar Chinchilla y la coordinadora administrativa Leidy Bonilla Ramírez por el Colegio, la coordinadora de transporte Sandra Vera por Escolytur y por la Junta Directiva de Asochicalá el presidente Fredy Calao, el vicepresidente Pedro Rojas, el secretario Fernando Cortés, el tesorero Alexander Melgarejo y el fiscal Álvaro Rodríguez.

El Comité estuvo de acuerdo en calificar de exitoso el proceso de mejoramiento del servicio durante el año 2010, lo cual quedó reflejado en el puntaje obtenido en la Encuesta de Satisfacción  realizada por la firma Opinionmeter.

No obstante, se reconoce que el servicio puede y debe seguir mejorando para lo cual el Comité mantiene el monitoreo constante al servicio y acciones como la formación a conductores y monitoras y la revisión contante de los vehículos.

Precisamente, el pasado 29 de enero se realizó una jornada de capacitación y para los próximos días está prevista otra sobre el tema específico de Servicio al Cliente.

Sobre el tema de los horarios de las rutas los padres y madres deben tener en cuenta dos factores que inciden en los recorridos: en primer término, el caos de movilidad por el que atraviesa la ciudad, el cual puede generar demoras imprevistas, y en segundo lugar, el hecho de que si bien la salida del colegio es a las 3:00 p.m. y a la 1:00 p.m. (los miércoles), las rutas tienen que hacer turno para que los niños las aborden, así que a la duración real del recorrido hay que agregarle el tiempo en que cada ruta demore en ser abordada, que varía desde 0 minutos para las primeras hasta cerca de 35 minutos para las últimas.

Al respecto es importante recordar que en 2009 este lapso era de casi una hora y se ha disminuido mediante la adopción de medidas como el ingreso de rutas al parqueadero del Colegio antes de la hora de salida.